Por que o seguro não paga o valor total da reclamação?

Esta é uma das reclamações mais comuns após um acidente. Muitas pessoas sentem que a seguradora “não cumpriu o prometido”, quando, na realidade, a apólice está funcionando exatamente como foi contratada. Vamos ver por que isso acontece.

Expectativa vs. Realidade

O seguro não promete pagar por tudo em todos os casos. Ele promete pagar até certos limites e sob certas condições. Quando isso não é compreendido desde o início, surge a frustração.

Razões mais comuns pelas quais o seguro não paga tudo

1. Franquia (Deductible) A franquia é sempre o primeiro motivo: • Este valor é de sua responsabilidade. • Ele é descontado do pagamento final. Não é uma punição; faz parte do contrato.

2. Limites de Cobertura Toda apólice tem limites: • Por acidente • Por pessoa • Por tipo de dano. Se os danos excederem esses limites, o seguro não cobre o restante.

3. Exclusões Existem situações que a apólice não cobre, tais como: • Uso comercial não declarado • Motoristas não incluídos na apólice • Atividades excluídas específicas • Danos preexistentes. Isso não é decidido após o acidente; já estava no contrato.

4. Valor Real de Mercado do veículo Em casos de danos graves ou perda total, o pagamento é baseado no: • Valor atual do carro • Depreciação • Valor real de mercado. Não é baseado no que você pagou ou no que você deve.

5. Objetos Pessoais O seguro de automóvel normalmente não cobre itens dentro do veículo, como: • Celulares • Computadores • Ferramentas • Dinheiro vivo. Estes geralmente se enquadram em um tipo diferente de apólice.

Erro Comum

Pensar: “O seguro deveria cobrir tudo.” O seguro cobre o que você contratou, não o que você imaginou.

O importante não é reclamar depois, mas revisar antes

A maioria desses problemas é evitada quando: • Os limites são revisados • A franquia é compreendida • O uso correto é declarado • A apólice é ajustada à realidade.

Entender sua apólice lhe dá controle

Quando você sabe como sua cobertura funciona: • O pagamento não te surpreende • Você toma melhores decisões • Você evita conflitos desnecessários.

AutoRisks Clareza antes do problema é a melhor proteção.